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ショッピングガイド
SHOPPING GUIDE
ショッピングガイド
ご注文の手順や配送方法、お支払い方法など、当オンラインストアでのお買い物に関するご利用ガイドです。
当ページでわからない点がございましたら、みなさまから寄せられた「よくある質問」をまとめたページもありますので、あわせてそちらもご確認ください。
ご注文の手順
- 1.ご希望の商品を選ぶ
- 掲載している商品からお選びください。
- 2.カートに入れる
- 必要な数量を入力し「カートに追加」をクリックしてください。
※ 分包サプリメントは入力項目を選択、入力した後、カートに追加してください
お買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」を押していただくと、お買い物を継続していただけます。 - 3.注文手続き
- ご希望の商品がそろいましたら、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。
すでに会員の方はログインした後、決済手続きへお進みください。
会員登録をする方は、「ログイン」をクリックし、移動先ページの「アカウントを作成する」のテキストリンクから、手順に従って情報をご入力ください。
※ 会員登録することで、会員限定割引が適用されますので、ぜひ、ご登録ください。
会員ではない方で、会員登録をせずに購入する場合は「連絡先」のメールアドレス、「配送先」の情報をご入力した後、決済手続きへお進みください。 - 4.注文確定メール(自動配信)
- ご注文が確定すると、ご登録のメールアドレスに「注文受付」メールが自動配信されます。
※メールが届かない場合は迷惑メール設定などをご確認ください
こちらのメールが届いた後のご注文内容・配送先情報などの変更はお客様側ではできません。
変更をご希望の場合は「出荷完了」メールを受け取る前に「お問い合わせフォーム」または営業時間内にお電話 (0120-05-3089) をお願いいたします。
ご注文内容の変更の場合：お店側で一旦、ご注文のキャンセルをさせていただきますので、再度ご注文をお願いいたします。
配送先情報の変更の場合：ご指定いただいた新しいご住所に発送させていただきます。「出荷完了メール」にて 配送先が正しく変更されているかご確認ください。 - 5.出荷完了メール(自動配信)
- 発送が完了しましたら、「出荷完了」メールを送信いたします。
※万が一、ご注文確定後に在庫切れが判明した場合は、電話またはメールを差し上げます。
配送方法・送料
- 配送サービス
- 基本的には ヤマト運輸の【ネコポス】での配送になります。
ご自宅のポストに投函されますので、ご確認をお願いいたします。
追跡サービスもあり、不在時でもお受け取りいただけますので便利です。 - 発送のタイミング
- 特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合 (例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、 お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 - 送料
-
ご注文金額の合計額が3,850円 (税込) 以上で送料無料となります。
3,850円 (税込) 未満のご注文の場合は以下のとおりです。
ヤマト運輸の【ネコポス】の場合: 全国一律料金330円
ヤマト運輸の 【宅急便】 の場合: 全国一律料金1,100円
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
お支払い方法
- クレジットカード決済
- 以下のクレジットカードがご利用いただけます。
一括払い・リボ払いが可能となっています。
カード会社によりリボ払いができない場合がございますので、詳細はカード会社にお尋ねください。 - デジタルウォレット・スマホ決済
- 以下のサービスがご利用いただけます。
スマホだけで支払いが完結するキャッシュレスの決済になります。
- コンビニ決済(前払い)
- 以下のお店でお支払いいただけます。
※ご注文後の「注文受付」 メールにて、お支払い受付番号をご確認ください
表示された各種番号をコンビニエンスストアのレジにお伝えいただくか、コンビニエンスストアに設置されている専用端末に番号を入力することで発券される払込票をレジにご提示いただくことで、代金をお支払いいただけます。 - 後払い決済
- 以下のサービスがご利用いただけます。
スマホひとつで簡単に後払いが可能になる決済サービスになります。
ギフト対応
- ラッピング
- ギフト用のラッピング包装は承っておりません。
ご了承ください。 - 別住所への配送
- マイページの会員情報にて配送先を複数件、ご登録いただけます。
希望の送付先をお選びいただき、ご注文ください。
返品 交換 キャンセル
- 商品違いの場合
-
未開封・未使用の商品で商品到着日より7日以内に「電話」もしくは「お問い合わせフォーム」にてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
その折に交換または返金のご希望をお伺いいたします。 - 不良品の場合
-
商品到着日より7日以内に 「電話」 もしくは 「お問い合わせフォーム」にてご連絡いただいたもののみ対応いた します。
その折に交換または返金のご希望をお伺いいたします。 - お客様都合によるキャンセル (商品発送前)
-
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
また、午前9時までにご注文の商品については、ご注文受付当日の15時までキャンセルを承ります。
※ご注文日が休業日の土、日 祝日の場合は翌営業日の午前10日まで承ります。 - お客様都合によるキャンセル (商品発送後)
-
未開封・未使用の商品のみ商品到着日より7日以内に「電話」もしくは「お問い合わせフォーム」にてご連絡いただいたもののみ、ご対応させていただきます。
交換をご希望の場合
交換する商品や点数などをお電話またはメールにてお伺いさせていただきます。
※商品の返品送料はお客様負担となります
※同一商品の手配ができず、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金対応をさせていただきます
返金をご希望の場合
ご請求金額から送料を差し引いた金額を返金いたします。
※ご注文金額が3,850円(税込)以上で送料無料になる場合でも、送料を請求させていただきます
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください
※商品の返品送料はお客様負担となります - 連絡・返送先
- お電話: 0120-05-3089まで営業時間内にお願いいたします。
返品はこちらまで
郵便番号：700-0976
住所：岡山県岡山市北区辰巳29-112
宛名：Ant.Pack 返品窓口
会員登録
お問い合わせ
- フォームからお問い合わせ
- 24時間受付しております。
※お問い合わせの返信は営業時間内に対応させていただきます。
- 電話でのお問い合わせ
- 電話番号： 0120-05-3089 (30日パック)
時間： 9:00～18:00 (土、日・祝日を除く)
CHECK IT
サプリメントやフードを与える際に
※サプリメントをご注文の方には給与方法や注意事項を記載した「サプリメントのしおり」をお付けしております。給与前に必ずご確認ください
※初めてのサプリメントを与える際は獣医師と相談の上、給与を開始することをおすすめしています
※サプリメントやフードを与える際に体調の変化がみられた場合は、ただちに給与を中止し、獣医師の判断を仰いでください
※サプリメントを与える際は定期的に通院し、症状や体調の経過を観察しましょう
※サプリメントやフードを食べる際にのどに詰まらせることがありますので、飼い主様の目の届く場所で与えてください
SHOPPING GUIDE
公式ストアでのお買い物について
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ご注文の手順
1. ご希望の商品を選ぶ
2. 数や入力項目を選んでカートに入れる
3. 注文手続きをする
※会員でない方で会員登録をされない場合は、配送先のお名前や住所、電話番号などをご入力ください
4. 注文確定メールが自動配信されます
※メールが届かない場合は迷惑メール設定などをご確認ください
5. 出荷完了メールが自動配信されます
※万が一ご注文確定後に在庫切れが判明した場合は、電話またはメールを差し上げます
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配送方法・送料について
配送について
配送方法
基本的にはヤマト運輸【ネコポス】での配送になります。
ご自宅のポストに投函されますので、ご確認をお願いいたします。
ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
送料
ご注文金額の合計額が3,850円以上で送料無料となります。
【ネコポス】：全国一律料金330円
【宅急便】：全国一律料金1,100円
※全て税込価格 -
お支払について
クレジット決済
スマホ決済
デジタルウォレット
後払い決済
コンビニ決済
STORE INFO
ストアに関する情報や営業日カレンダー
サプリメントの分包サービスが認められ
2021年度グッドデザイン賞を受賞いたしました
ペットの高齢化により、飼い主の精神的・肉体的な負担も大きな課題となってきている。本サービスでは、日々の負担が積み重なるサプリメントの計量や投与の負荷を軽減し、ペットと飼い主がケアしあえる時間の増加に貢献している。贈り物のようなパッケージングにする工夫など、受け取った飼い主への想像力がデザインに込められている。
（グッドデザイン賞 公式サイトより転載）
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